to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Fiyat Teklifi Ve Tarife Değişikliği
Vodafone’da “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzereyken aynı imkanlarla, makul bir fiyatla devam etmek isterken tarafıma hem çok yüksek hem de üstelik aynı olmayan bir tarife teklifi sunuluyor. Şu an mevcut faturam yaklaşık 327 TL iken, taahhütsüz fiyatın 590 TL olduğu, yeni geçmek için önerilen paketin ise 629 TL olduğu söyleniyor ve bu paketin de mevcut tarifemle birebir aynı olmadığı ifade ediliyor.
Müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden yaptığım görüşmelerde olumlu bir dönüş alamadım; tarafıma tatmin edici bir teklif sunulmadı. Mevcut müşterisi olmama ve aynı hatta devam etmek istememe rağmen, bu şekilde fahiş bir fiyatlandırma ve şart değişikliğiyle karşılaşıyorum.
Vodafone’dan, şu anda kullandığım “Sınırsız Sosyal Red’li 20 GB” tarifeme yakın içerikte, makul ve önceki döneme göre kabul edilebilir bir artışla, uygun bir teklif sunularak taahhüdümün yenilenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone Red'li Sosyal Sınırsız tarifesini kullanıyorum ancak yaklaşık 2 aydır tarifem bitmeden önce görüşme yapmama rağmen tarifem yenilenmiyor ve makul bir teklif sunulmuyor. Her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Hattımın Vodafone sistemlerinde bulunabilmesi için numaramın son 4 hanesi 4732’dir. Tüm bu görüşmelere ve talebime rağmen mevcut tarifem üzerinden makul bir fiyatla devam etmeme yönelik bir teklif alamıyorum ve mağdur olduğumu düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, Red'li Sosyal Sınırsız tarifemi iptal ettirmeden, müşteri sadakatimi de gözeterek mevcut tarifemle makul ve uygulanabilir bir fiyat üzerinden devam etmem için gerekli düzenlemenin ivedilikle yapılmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sunulan rakamlar memnun etmedi çözüm merkezi sunulan rakamı çözüm bulmak yerine diretmektedir. Kaç yıllık vodofonelu olarak farklı operatör seçmek zorunda kalacağım
Lütfen tarafıma günü gelmeden acil çözüm iletiniz aksi halde kurum değişikliği yapacağım
Hala sonuç alamadım tüm mercilere resmi şikayette bulunacağım
