Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone Sınırsız Paket Geçişinde Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu

ID:32883145

Vodafone Sınırsız Paket Geçişinde Yanlış Faturalandırma Ve İade Sorunu

00:00

Burcu

Vodafone

28 Haziran 2025 18:25

283

16 Mayıs 2025 saat 10:53'te Vodafone müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım. Her şey dahil sınırsız pakete geçiş yaptım ve 990 TL dışında herhangi bir ek ücret olmayacağı belirtildi. Şu an ilettiğim videoda da her şey açıkça görülüyor; daha ay sonu gelmeden faturama ek olarak 3000 TL civarında ek ara ücret yansıtıldı. Müşteri temsilcisi ile tekrar görüştüm, temsilcilerinizin bana böyle söylediğini belirttim ve ses kayıtları dinlendi. Ardından beni tekrar aradılar ve haklı olduğum kanıtlandı, ücretimin geri iade edileceği söylendi. Fatura günü geldiğinde bu ücreti yatırmam, fatura gününe kadar beklemem ve ek bir ücret yansıtılması durumunda temsilcilerinizin beni tekrar arayarak ek ücreti IBAN adresime iletecekleri ifade edildi. Ancak herhangi bir geri dönüş olmadı. Defalarca aradım, temsilciler 'evet, haklı olduğunuz kanıtlandı, ücretiniz iade edilecek, işlem sürüyor' diyerek geçiştirdiler. Şimdi ise aradığımda 'herhangi bir dosyanız yok' deniliyor. Video kaydını da bıraktım. Vodafone'un bu sorumsuzluğu haddini aştı, gerekli her yere şikayette bulunacağım. Ardından faturama 1000 TL daha eklendi. En son, normal faturamı da ödeyerek toplamda 5000 TL'den fazla fatura ödemesi yaptım. 5419****39 numaralı hattımla şimdi numaramı bugün değiştirdim, sistemlerinde mutlaka görünüyordur. Bu sorunun acilen çözümlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

28 Haziran 2025 18:37 (Şikayetten 12 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

28 Haziran 2025 18:40

İletmiş olduğunuz şikayetiniz için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık, ancak ulaşamadık . İhtiyacımız olan ek bilgileri tamamlayamadığımız için, probleminize çözüm sunamıyoruz. Şikayetiniz devam ediyorsa, dijital asistanınız TOBİ üzerinden veya Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni arayarak bize ulaşabilirsiniz. iyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burcu

01 Temmuz 2025 12:21

Kimse beni aramadı yalan söylemeyin

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Canan sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Faturayla Mücadele: Vodafone'un Yanlış Faturalandırma Skandalı

Canan

Vodafone

29 Aralık 2024 23:17

1.541

Vodafone den 30.11.2024'de ayrılıp başka operatöre geçtim. Uyumlu özel 15gb paketi 15 GB internet,1000 dakika ve 250 SMS idi. 30 günlük ücreti 432 TL olup, ben 9 gün kullandım ve sadece 1.64 GB ve 4 dakika kullandım. Ancak bana 22 kasim 29 kasim arası 9 gün kullanım için haksiz şekilde 30 günlük 446...

Haksız Faturayla Mücadele: Vodafone'un Yanlış Faturalandırma Skandalı

Sidika sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgi Ve Boş Yere Bekletilme Mağduriyeti

Sidika

Vodafone

23 Nisan 2025 18:56

185

"Şikayetimizi gerekli yerlere ilettiğiniz ve çözüm bulduğumuz için çok teşekkür ederim emeği geçen herkese"

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Ahmet

Vodafone

18 Nisan 2025 11:35

942

16-17 Ocak 2025 tarihlerinde Vodafone uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde faturama 340 TL ek paket kullanımı ile ücret yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda ek paket kullandığımı ve ertesi gün paket üyeliği iptali yaptığımı belirttiler. Ancak benim paketlere nasıl...

Vodafone Fatura Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Doğukan sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Ek Paket Sorunu Ve İade Problemi

Doğukan

Vodafone

13 Ekim 2024 19:45

490

Vodafone bayisinden aşımsız olarak aldığımız faturalı abonelik tarifesi, kullanım sırasında sorgusuz sualsiz ek paketler tanımlamaya başladı. Üzerime olan sim kartını kullanan kız kardeşim, durumu bana söylediğinde Vodafone canlı desteğe bağlanıp durumu izah ettim. Ekteki videoda mevcuttur. Vodafone...

Vodafone Ek Paket Sorunu Ve İade Problemi

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Taahhüt İşlemi Ve İade Sorunu

Mustafa

Vodafone

12 Aralık 2024 08:33

1.037

Vodafone tarafından aranarak faturamı 10 TL daha artırarak 1 yıl daha sosyal medyam sınırsız olmak üzere taahhüt yeniledim. Fakat yenilemeden sonra sosyal medyamı iptal etmişler. Bununla ilgili şüphelenip müşteri temsilcilerini arayıp sorduğumda hiçbir sorun olmadığını aynı şartların devam ettiğini ...