Mango Siparişimin Tek Taraflı İptali Ve Geri Ödeme Sorunu Özel Günümüzü Mahvetti

04.10.2026 tarihinde Ankamall Mango mağazasına eşime özel gün hediyesi olarak sivri uçlu kahverengi bir bot almak için gittim. Ürün mağazada kalmadığı için çalışanlar merkez Mango üzerinden FBI7HS sipariş kodu ile adrese teslim sipariş oluşturdular ve 2.699,99 TL tutar kredi kartımdan çekildi.

Ancak 13.10.2026 tarihinde siparişim, bot stokta kalmadığı gerekçesiyle tek taraflı olarak iptal edildi. Eşime alacağım özel gün hediyesi bu nedenle tamamen aksadı, özel günümüz kötü oldu ve yaşadığım hayal kırıklığı gerçekten büyük. Ürün hem mağazada yoktu hem de merkezden sipariş verildiği halde sonradan yok denilerek iptal edilmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Bugün itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yansıtmadınız, param hâlâ hesabıma dönmedi. Hem özel günümüz mahvoldu hem de ortada ürün olmadan kartımdan çekilmiş bir tutar bekliyor durumda.

Mango’dan öncelikle yaşattığınız bu mağduriyet için açık ve net bir özür bekliyorum. Ardından 2.699,99 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.