to read complaints and reviews, or file yours.Buzlu Firması Saat Değişikliği Bildirimi Yapmadan Yolcuyu Mağdur Etti
Buzlu firması üzerinden 17 Ekim 2026 tarihinde Bilecik Osmaneli’nden İstanbul Alibeyköy’e, Halil Bertürk B**** adına 07:35 kalkışlı bir bilet aldım. Her şey bu saate göre ayarlanmışken, sefer saatimin hiçbir onayım alınmadan 19:35’e çekildiğini sabah saat 07:00’de gelen mesajla öğrendim. Bu kadar geç ve keyfi bir saat değişikliği hem programımı tamamen bozdu hem de mağduriyet yaşattı.
Saat değişikliğiyle ilgili firmayı telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Müşterinin bu kadar önemsenmediği, ulaşamadığı bir hizmet kabul edilebilir değil.
Bu sefer için ya biletimin ücretinin iade edilmesini ya da bana uygun, aynı gün içinde makul bir saate ücretsiz olarak aktarım yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca haber verilme ve iletişim süreçlerinin düzeltilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
