Vodafone Sim Kartı Gecikmesi Ve Bilgilendirme Yetersizliği

Vodafone online işlemler üzerinden kendi adıma olan hattımı taşımak/geçirmek için 7 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sim kartım hala elime ulaşmadı, bu süre içinde tarafıma herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini sayısız kez aradım. Her seferinde sadece onay kodu sorup kuryenin ne zamana gün verdiği dışında bir bilgi veremiyorlar, net bir çözüm üretmiyorlar. En son dün yaptığım görüşmede yine “yarın gelir” denildi, ben de gelmeyecekse iptal ve şikayet kaydı açılmasını talep ettim.

Şu anda hattım başka bir operatörde aktif durumda ve 2 gün sonra taahhüt sürem bitiyor. Vodafone tarafından sim kartımın bu kadar uzun süre gönderilmemesi ve süreçle ilgili doğru düzgün bilgilendirilmemem nedeniyle mağdur oldum. Sim kartımın acilen gönderilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini, bunlar sağlanamıyorsa da başvurumun iptal edilmesini talep ediyorum.