Peşin Ödenen Abiye Siparişinde İletişimsizlik Ve Mağaza İhmali

Setbaşı’ndaki siyah tabelalı Halit butik mağazasından dün bordo ve taşlı bir abiye satın aldım. Bedenim mağazada olmadığı için ertesi gün kesin getirileceği ve mutlaka aranacağım söylendi. O anda da 6.950 TL’lik ödemeyi yaptım.

Ancak sonrasında tarafıma hiçbir şekilde telefon edilmedi. Ben aramaya çalıştığımda ise telefon ya açılmadı ya da hiç çalmadan kapandı, mağazaya bir türlü ulaşamadım. Ücretini ödediğim elbisenin durumundan tamamen habersiz kalınca mecburen mağazaya gitmek zorunda kaldım.

Mağazada bir çalışan, “sabah geldiler, neden aramadılar” derken, abiyeyi satan A**** Hanım’ın “daha yeni geldi elbise” tarzında bir cevap verdiğini duydum. Bu süreçte ne müşteri memnuniyeti ne de iletişim anlamında en ufak bir özen gösterilmediğini hissettim. Ücretini peşin ödediğim bir üründe bu şekilde peşine düşmek zorunda kalmak ve muhatap bulamamak hiç hoş bir durum değil.

Bu yaşanan ilgisizliğin ve iletişim eksikliğinin bir an önce düzeltilmesini ve müşterilere karşı gerekli hassasiyetin gösterilerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.