to read complaints and reviews, or file yours.Online Hat Başvurusu İptal Edilmedi, Kurye Gelmedi Ve İki Hafta Mağdur Oldum
07.01.2026 tarihinde Vodafone üzerinden online hat başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında mevcut hattım başvuru sürecinde kapandığı için hattı kendim de iptal edemedim. Kurye ile sim kartın geleceği yazıyordu ancak üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ne kurye geldi ne de hat açıldı, bu süreçte yaklaşık iki hafta hatsız kalarak ciddi anlamda mağdur oldum.
Bu süre içinde Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bana, başvuru esnasında yazdığım hatta ulaşılamadığı için kuryenin gelmeyeceği söylendi. Telefonla ulaşamasalar bile başvuruda belirttiğim adreste olduğumu özellikle belirttim ve ulaşabilmeleri için babamın telefon numarasını da not olarak eklettim. Tüm bunlara rağmen kurye yine gelmedi ve teslimat tarihi sürekli ertelenmeye devam etti.
Müşteri hizmetleri, başvuruyu şubeden iptal edebileceğimi söylediği için Vodafone şubesine gittim ancak şubedeki görevli online başvuruya müdahale edemeyeceğini, iptal işlemi yapamayacağını belirtti. Henüz fiziki bir sözleşme imzalamadım, sadece online başvurumu e-Devlet üzerinden onaylamış durumdayım. Şu an için herhangi bir ücret, fatura ya da cayma bedeli yansıtılmadı ancak ileride haksız bir borç çıkarılmasından endişe duyuyorum.
Online başvurumun derhal iptal edilmesini, bu süreçle ilgili üzerime hiçbir şekilde ücret, fatura, cayma bedeli veya benzeri bir yükümlülük yansıtılmayacağının yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve iki haftalık mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
