to read complaints and reviews, or file yours.Taşıma Gecikmesi Ve Vodafone Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Turkcell hattımı Vodafone’a taşımak için 29 Aralık 2025 tarihinde online başvuru yaptım. 31 Ocak 2026 tarihinde sim kartım kurye ile teslim edildi ve işlemlerimin 2-4 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak bugün 16 Ocak 2026 olmasına rağmen hat taşıma işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi.
Bu süreçte benden herhangi bir ücret tahsil edilmedi ancak en büyük sorun, Vodafone’a hiçbir numaradan ulaşamamam. Aradığım numaralar sürekli kapanıyor ve müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum. Ne başvurunun durumunu öğrenebiliyorum ne de gecikmenin sebebiyle ilgili bilgi alabiliyorum.
Hat taşıma işleminin acilen gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun süren gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca Vodafone ile sağlıklı bir şekilde nasıl iletişim kurabileceğim konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
16 Ocak 2026 günü Şikayetvar sitesinde yaptığım Vodafone şirketi ile ilgili sorun neticesinde aynı gün Vodafone tarafından aranıldım. Ancak hat taşıma başvurumun iptal edildiğini 16 gün sonra Şikayetvar sayesinde öğrendim. Yeni başvuru yapmam ve zamlı tarife seçmem gerektiğini öğrendim. Vodafone tarafından mağdur edilmiş bulunmaktayım. Bu süre içinde fırsatları kaçırmış bulunmaktayım. Vodafone şirketinin başka müşterileri de mağdur etmemesi amacıyla Şikayetvar sitesinin üyelerine uyarı yapması gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar teşekkürler
