to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Şikayeti
Vodafone hattıma, bilgim ve iznim olmadan Vepaş adı altında 399,99 TL tutarında ücret yansıtıldığını bugün gelen fatura bildirimi ile fark ettim. Vepaş ile ilgili herhangi bir başvurum, üyeliğim veya onay verdiğim bir işlem kesinlikle bulunmamaktadır.
Söz konusu tutar faturama haberim olmadan eklenmiştir ve bu durumdan son derece rahatsızım. Konuyla ilgili bilgi almak için Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonum açılmadı ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım.
İznim ve onayım olmadan faturama yansıtılan 399,99 TL Vepaş ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve hattıma bağlı tüm Vepaş veya benzeri abonelik/özelliklerin tamamen kapatılmasını, bundan sonra hattım üzerinden bu şekilde onaysız abonelik veya ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sürede dönüş sağlandığı için teşekkür ederim
