to read complaints and reviews, or file yours.Vepaş Onaysız Mobil Ödeme Ücretlerinin İptali Ve 3.909 TL İadesi
Vepaş tarafından, bilgim ve onayım olmadan, mobil ödeme ücreti ve hizmeti adı altında faturalarıma tutarlar yansıtıldığını fark ettim. Vodafone hattım üzerinden görülen bu mobil ödeme kalemleri için herhangi bir onay vermedim ve böyle bir hizmet kullanmadım.
Aralık ayından bu yana faturalarıma birçok kez mobil ödeme ve hizmet ücreti eklenmiş ve bu tutarların toplamı yaklaşık 3.909 TL’ye ulaşmıştır. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve bu durum tamamen bilgim dışında gerçekleşti.
Vepaş ve ilgili yetkililerden, hattım üzerinden yansıtılan tüm bu mobil ödeme/hizmet işlemlerinin iptal edilmesini ve faturalarıma haksız şekilde eklenen toplam 3.909 TL tutarın düşülerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemlerin nasıl ve hangi onayla yapıldığına dair tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
