Vodafone Şikayeti

Vodafone mobil hattıma ait 244 TL tutarındaki faturamı 11 gün gecikmeli ödemem sebebiyle, 15.11.2025 tarihli “Faturana Yansıt” harcamalarının bulunduğu faturaya istinaden, 15.12.2025 tarihli faturama 51,9 TL “Faturana Yansıt geç tahsilat bedeli” adı altında bir ücret yansıtıldı. Bu tutar faturanın neredeyse yüzde 20’sine tekabül ediyor ve ne yasal gecikme faizi sınırlarıyla ne de makul sözleşme şartlarıyla açıklanabilir bir durum olduğunu düşünmüyorum.

Bu bedelin tamamen haksız ve ölçüsüz olduğunu, gecikme faizi adı altında bu kadar yüksek bir tutarın alınmasını kesinlikle kabul etmediğimi belirtmek isterim. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili net bir cevap alamadım, bir birimine aktarılıp tekrar başka bir birime yönlendirilerek çözüm üretilemeden oyalandım.

Bu nedenle 51,9 TL tutarındaki geç tahsilat bedelinin derhal iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu uygulamayla ilgili olarak yazılı bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşatılan mağduriyet nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hiçbir tereddüt göstermeden Tüketici Hakem Heyeti'ne, CİMER ve telekomünikasyon Kurumuna başvuracağımı şimdiden bildiriyorum.