Reklam Edilen 158 TL Sabit Fiyatın 185 TL’ye Çıkması

Vodafone faturalı hat abonesiyim ve geçen Mayıs ayından beri Kırmızı Fırsat 2025 10 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarife Vodafone tarafından sunulduğunda, taahhüt süresi boyunca tüm vergiler ve telsiz kullanım ücreti dahil sabit fiyat olacak şekilde 158 TL olarak reklamı yapıldı ve ben de rakip operatörden Vodafone’un bu tarifesine geçtim. Yıllardır mobil operatörlerden yıllık taahhütlerle hizmet alıyorum ve şimdiye kadar hangi operatörü kullanırsam kullanayım, yıllık taahhüt süresi boyunca Aralık ayından Ocak ayına geçerken fatura tutarım hiçbir zaman değişmedi.

Ancak 2026 yılının Ocak ayında ilk kez böyle bir durumla karşılaştım. 2025 Aralık ayında 158 TL olan faturam, hiçbir ek hizmet, ekstra kullanım ya da paket aşımı yapmamama rağmen Ocak 2026 döneminde 185 TL olarak kesildi. Vodafone tarafından 2025 yılında tüm vergiler ve ücretler dahil olarak belirtilen ve taahhüt süresi boyunca sabit kalacağı söylenen 158 TL tutarındaki fatura bedeli 185 TL olarak yansıtıldı.

Konuya ilişkin Vodafone Çözüm Merkezi tarafından aranarak yaptığım görüşmede, konunun Genel Müdürlüğe aktarılacağı belirtilmesine rağmen sonrasında herhangi bir dönüş yapılmadı.

Tüketiciler için bu tarifenin reklamında belirtilen tutar esastır. Bu tarife sunulurken bir yıl boyunca vergiler ve tüm ücretler dahil sabit 158 TL olarak tüketiciye fatura çıkarılacağı belirtilmiştir ve operatörün bu sabit fiyat taahhüdüne uyması gerekmektedir.

Bu nedenle, tarafımdan 185 TL yerine 158 TL olarak tahsil edilmesi gereken Ocak 2026 faturamdaki fazla tutarın bir sonraki fatura bedelimden düşülmesini ve taahhüt süremin bitişi olan Mayıs ayına kadar sabit fiyat sözüne eksiksiz olarak uyulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, vergi ve diğer ücretler adı altında tüketiciye iletilen sabit fiyat sözünün tutulmadığı hususunu CİMER ve BTK’ya da ileteceğim.