Söz Verilen 18 Takım Paketi Sunulmadı Ve Yanıt Yok

14.03.2026 Cumartesi günü Digiturk tarafından yeni kampanya için arandım. Telefonda özellikle 18 takımın tamamını içeren Lig TV / Bein Sports paketini sordum ve özellikle “18 takımın hepsi var mı” diye teyit ettim. Karşı taraftaki görevli de 18 takımın tamamının pakete dahil olduğunu söyleyerek, 100 MB fiber internet ile birlikte bu paketi toplam aylık 499 TL’ye sunabileceklerini belirtti. Fiyatı ve içeriği uygun bulduğum için teklifi kabul ettim ve tamamen yeni bir üyelik açıldı, aynı gün kurulumu yapıldı.

Ancak akşam maç saatleri geldiğinde yayına girmek istediğimde “üyelik kapsam dışı” hatası aldım. Bunun üzerine merkezi aradığımda, bana “siz taraftar paketi almışsınız” dendi. Telefonda özellikle 18 takımı kapsayıp kapsamadığını sorup defalarca teyit etmeme rağmen böyle bir paket tanımlandığını öğrendim. Ses kayıtlarının dinlenmesini, konuşulanların kontrol edilmesini ve bana dönüş yapılmasını talep ettim fakat şu ana kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Ben telefonda ne konuşulduğunu, neyin teyit edilerek onay verdiğimi çok iyi biliyorum; aksi halde bu paketi asla kabul etmezdim. Buna rağmen hâlâ bekletiliyorum ve her seferinde sistem hatası, paket türü gibi gerekçelerle uğraşmak zorunda kalıyorum.

Digiturk’ten talebim, telefonda bana söz verilen, 18 takımın tamamını içeren Lig TV / Bein Sports paketinin, 100 MB fiber internet dahil olmak üzere anlaşılan toplam 499 TL aylık ücret üzerinden derhal açılması ve ses kayıtlarının incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesidir.