Tiggo8 Promax'ta 8000 Km Sonra Gelen Davul Ve Islık Sesleri Sorunu Çözülmedi

Ağustos 2025 tarihinde İstanbul Sultanbeyli’deki yetkili bayinizden satın aldığım 2025 model Chery Tiggo 8 Pro Max aracım, henüz yaklaşık 8.000 km kullanımdayken araçtan gelen anormal ses nedeniyle Chery yetkili servisi kıyı otomotiv teslim edilmiştir.

Son 2 ay içinde aynı şikayet nedeniyle aracı 3 farklı tarihte servise götürdüm. İlk başvuruda serviste herhangi bir sorun olmadığı söylense de, sonraki başvurularda sesin var olduğu kabul edilmiş ve yapılan incelemelerde sorunun havalandırma valfi kaynaklı bir fabrika hatası olduğu tarafıma bildirilmiştir. Bu süreçte tarafıma parça siparişi verildiği söylendi, yaklaşık 1 ay parça bekledim, ardından yanlış parça geldiği ifade edildi. Daha sonra aracı yeniden servise götürdüğümde bu kez parça olmadığı, en az 2 ay daha beklemem gerektiği söylendi, yasal süreyi aştıklarını belirttiğimde bu defa parçanın geldiğini söylediler. Ancak servis fişinde havalandırma valfi yerine havalandırma borusu yazmakta olup bana söylenenle servis kaydı arasında da tutarsızlık bulunmaktadır. Tüm bu müdahale ve beyanlara rağmen araçtan gelen anormal ses halen devam etmektedir.

Aracın çok kısa bir sürede, aynı arıza sebebiyle birden fazla kez servise gitmesine rağmen sorunun giderilememesi sebebiyle araçtan beklenen faydayı sağlayamıyorum ve aracı güvenle kullanamıyorum. Yaşadığım bu süreçte hem uzun süre araçsız kalarak ciddi şekilde mağdur oldum hem de verilen bilgilerin tutarsızlığı nedeniyle markaya olan güvenim zedelendi.

Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümlerine dayanarak seçimlik haklarımdan aracın yenisi ile değiştirilmesi talebimi kullanmak istediğimi, gerekli inceleme ve işlemlerin ivedilikle yapılarak aracımın yenisi ile değiştirilmesini talep ettiğimi bilgilerinize sunarım.

Ağustos 2025 tarihinde Kıyı Otomotiv adlı yetkili bayinizden 2025 model Chery Tiggo 8 Pro Max aracımı satın aldım. Araç henüz yaklaşık 8.000 km kullanımdayken araçtan gelen anormal bir ses nedeniyle yetkili servis olan Kötü Otomotiv Servisi’ne başvurmak zorunda kaldım.

Aynı şikayet nedeniyle araç toplamda 3 farklı tarihte servise götürüldü. Yapılan incelemeler sonrasında sorunun havalandırma valfinden kaynaklı bir fabrika hatası olduğu tarafıma sözlü olarak bildirildi. Ancak servis fişlerinde “havalandırma borusu” ibaresi yer aldı, araca gerekli testler tam anlamıyla yapılmadan tarafıma teslim edildi ve araçtaki ses hiçbir şekilde kesilmedi, aksine daha da arttı. Ayrıca parça tedariki konusunda “parça yok” denilerek, aracın aslında tam olarak onarılmadığı halde yapılmış gibi gösterildiğini ve bu nedenle yanıltıcı şekilde araç teslim edildiğini düşünüyorum.

Aracın çok kısa bir sürede, aynı arıza nedeniyle defalarca servise gitmesi ve sorunun hâlâ çözülememiş olması nedeniyle araçtan beklediğim faydayı sağlayamıyorum. Yaklaşık 2 aydır bu problemle uğraşıyorum ve yetkili servis ile yaptığım görüşmelerde sadece “sizden geri dönüş bekliyoruz” şeklinde ifadelerle oyalandığımı hissediyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal hükümleri gereğince seçimlik haklarımdan, aracın yenisi ile değiştirilmesi talebimi kullanmak istediğimi bildiriyorum. Arızası giderilemeyen ve fabrika hatası olduğu belirtilen aracımın, aynı model ve özelliklerde yeni bir araç ile süratle değiştirilmesini talep ediyorum.