Vodafone Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanıyordum ancak hattıma uygun, makul bir tarife sunulmadığı için Nisan 2026 itibarıyla hattımı kapatma talebinde bulunmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaram 0 (545*********16’dır.

Yaklaşık bir aydır özellikle Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren Red’li bir tarife talep etmeme rağmen, ne müşteri hizmetlerinden ne de görüştüğüm diğer yetkililerden ihtiyaçlarıma uygun bir tarife teklifi alamadım. Mevcut tarife adımı ve tam ücretini bilmiyor olsam da, hem içerik hem de fiyat anlamında benim için makul bir Red’li tarife sunulmadığını düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm odaklı yaklaşım görmedim, talebimle ilgili yardımcı olunmadı. Buna ek olarak hattımı iptal etmek istediğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılabileceği bilgisi verildi ancak bu konuda da yapıcı bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir müşteriniz olmama ve hattımı sadece bana uygun bir tarife sunulmadığı için kapatmak zorunda kalmış olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Vodafone’dan, bu hatta herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve tarafıma Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren, gerçekten uygun ve makul bir Red’li tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.