Vodafone'dan Uygun Red Tarife Teklifi Alınamaması Ve Haksız Cayma Bedeli Talebi

Uzun süredir Vodafone mobil hattımı kullanmama rağmen, hattıma uygun ve makul bir tarife sunulmadığı için Nisan 2026 itibarıyla hattımın kapatılması talebinde bulunmak zorunda kaldım. Hattıma ait numaram 0541*******39’dur.

Yaklaşık bir aydır özellikle Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren, ihtiyaçlarıma uygun bir Red’li tarife talep etmeme rağmen ne müşteri hizmetlerinden ne de görüştüğüm diğer yetkililerden beklentimi karşılayan bir tarife teklifi alamadım. Buna ek olarak, hattımı iptal etmek istediğimi ilettiğimde tarafıma cayma bedeli çıkarılabileceği söylendi ve bu konuda da çözüm odaklı, müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım göremedim.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama ve hattımı yalnızca bana uygun bir tarife sunulmadığı için kapatma noktasına gelmiş olmama rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini haksız buluyorum. Vodafone’dan, bu hatta herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmamasını ve tarafıma özellikle Vodafone’lularla sınırsız dakika içeren, gerçekten uygun ve makul bir Red’li tarife seçeneği sunulmasını talep ediyorum.