Vodafone Servisindeki Düzensiz İşçilik Ve Ücret Talepleri IPhone 11 Modeli Güvenlik Riski Yaratıyor

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturaya ek cihazlar menüsünden 22.11.2025 tarihinde Apple iPhone 11 model bir cihaz satın aldım ve taksitlerini hâlâ ödemeye devam ediyorum. Cihazı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra Face ID, batarya ve NFC sorunları yaşamaya başladım. İki haftalık iade süresini geçtiğim için ürünü iade edemedim ve bu sorunların giderilmesi için cihazı servise gönderdim.

Cihazı servise göndermeden önce kaza sonucu arka camını çatlatmıştım. Servis, arka camın kullanıcı kaynaklı hasar olduğunu söyleyerek, diğer işlemlerin yapılabilmesi için arka cam değişimi bedeli talep etti ve neredeyse cihaz bedeli kadar bir ücret çıkardı. Ben bu ücreti ödemek istemediğimi belirttim. Bunun üzerine Vodafone’u arayıp durumu anlattım, bana Apple ile çalıştıklarını ve fiyatların bu yüzden bu seviyede olduğunu söylediler, ancak şikayetimi ciddiye almayıp adeta geçiştirdiler. Sonucunda cihazım, talep ettiğim arızalar giderilmeden servisten geri gönderildi.

Telefonum servisten geldikten sonra bu kez ekranda boşluk olduğunu fark ettim ve cihazı açmak istediğimde alt kısımda bulunan 2 adet vidadan birinin eksik olduğunu gördüm. İçini açtığımda eksik olan vidanın batarya üzerinde durduğunu, bataryanın üzerinde iz bıraktığını fark ettim. Bu durum, bataryanın şişmesine ve hatta patlamasına sebep olabilecek kadar ciddi bir risk taşıyordu. Ayrıca NFC bölümünde çipin takılı olmadığını gördüm, vidaları tekrar söküp takmak zorunda kaldım ve cihaz içinde sıvı bandı dahi olmadığını fark ettim. Oysa bana Apple ile çalıştıkları söylenmişti; fakat işçilik tamamen düzensiz ve disiplinsiz bir şekilde yapılmıştı.

Hem bu sorumsuz ve hayatı tehlikeye atabilecek işçilikten, hem de arka cam için cihaz bedeline yakın ücret talep edilmesinden dolayı Vodafone’dan ve yönlendirdikleri servisten son derece şikayetçiyim. Servis kayıt numaram IST04-VF-6133771’dir. Cihazımda yaşadığım Face ID, batarya ve NFC sorunlarının, ek bir ücret talep edilmeden, güvenli ve özenli bir şekilde giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.