Vodafone Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları İçin Acil Çözüm İsteği

Niğde ili Bor ilçesi Cumhuriyet Mahallesi Başpınar Gümüşlü Sokak No: 1 adresinde yaklaşık 2‑3 aydır Vodafone faturalı hattımda ciddi şebeke ve mobil internet çekim sorunu yaşıyorum. Hem telefon görüşmelerimde hem de mobil internet kullanımımda sürekli kopmalar, çekilmeme ve hız düşüklüğü problemi ile karşılaşıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, kayıtlar açıldı; ancak her defasında aynı standart bilgilendirmeler yapıldı ve sorunun çözümüne yönelik somut bir adım göremedim. Artık genel ifadeler yerine, yaşadığım problem için gerçekten çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Öğrenciyim ve okulların başlamasıyla birlikte bu şebeke sorunu eğitim hayatımı doğrudan etkilemeye başladı. Derslerim, iletişimim ve internet üzerinden yapmam gereken çalışmalar bu nedenle aksıyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bulunduğum bölgedeki baz istasyonu, kapsama alanı ve şebeke altyapısının teknik ekip tarafından yerinde ve detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Sorunun kaynağının ne olduğu, teknik olarak ne tespit edildiği ve bu sorunun nasıl giderileceğinin tarafıma açık ve anlaşılır biçimde bildirilmesini talep ediyorum.

Şikayetimin en geç 24 saat içinde incelenerek bana geri dönüş yapılmasını, çözüm için somut bir işlem başlatılmasını ve bununla ilgili sürecin adımlarının tarafıma açıklanmasını istiyorum. Ayrıca bu başvurunun resmi olarak kayıt altına alınmasını ve bana verilecek şikayet ya da kayıt numarasıyla başvurumun durumunu takip edebilmeyi talep ediyorum.

0542 *** ** ** numaralı hattım üzerinden bana acil olarak dönüş yapılmasını ve yaklaşık 2‑3 aydır devam eden bu şebeke problemine geçici değil, kalıcı ve net bir çözüm üretilmesini bekliyorum.