Şehir Merkezinde Sürekli İnternet Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

Vodafone mobil hattımı yaklaşık 2–3 yıldır kullanıyorum ve uzun süredir çözülmeyen ciddi bir çekim ve internet hızı problemi yaşıyorum. Niğde Aşağı Kayabaşı’da, Ertuğrul Gazi Yurdu bölgesinde şehrin tam merkezinde olmama rağmen hattım doğru düzgün çekmiyor. Instagram’da 30 saniyelik bir Reels videosu izlemek için bile 15–20 saniye yüklenmesini bekliyorum, 2 saatlik bir filmi 3 saatte zar zor izleyebiliyorum. Üstelik bu sorun günün belli saatlerinde değil, neredeyse günün her anında aynı şekilde devam ediyor ve internet paketim de çok hızlı tükeniyor.

Arkadaşım Türk Telekom hattı kullanıyor, 40 GB internet paketiyle Netflix’te sürekli içerik izlemesine rağmen ay sonuna interneti kalabiliyor. Ben ise Red’li 50 GB paket kullanmama rağmen, bu çekim problemleri ve yavaşlıktan dolayı internetimi verimli kullanamıyor, çok kısa sürede bitmiş görüyorum. Bu durum hem maddi hem de kullanım açısından beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Bu sorunla ilgili daha önce defalarca, en az 20 kez şikayet oluşturdum ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bölgede yeni bir istasyon dikileceği, şebekenin resetlendiği gibi çeşitli işlemler yapıldığı söylendi ancak hiçbirinde kalıcı bir iyileşme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Yıllardır aynı problemi yaşamama rağmen somut bir çözüm sunulmadığı için artık Vodafone’a olan güvenimi kaybettim.

Tüm bu nedenlerle, mevcut hattımı hiçbir cayma bedeli veya ani iptal ücreti yansıtılmadan Türk Telekom’a taşımak istiyorum. Uzun süredir kesintisiz yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve hattımı herhangi bir ek ücret talep edilmeden taşıyabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum