Vodafone Şebeke Kesintileri Ve Yüksek Fatura Şikayetim

Vodafone mobil hattımda 29 Ocak’tan bu yana hem şebeke problemi hem de yüksek tarife ücretinden kaynaklı ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Kullandığım Kırmızı Fırsat 2025 60 GB paketine rağmen, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum. Gözüme her seferinde yüksek fatura geliyor ve aldığım hizmet bu ücreti kesinlikle karşılamıyor.

Şanlıurfa merkezde ve Suruç ilçesinde bulunduğum süre boyunca hattım çoğu zaman sağlıklı şekilde çekmiyor. Telefon görüşmeleri sık sık kesiliyor, ses karşı tarafa gitmiyor ya da karşı tarafın sesi bana net bir şekilde ulaşmıyor. Mobil internet de çoğu zaman ya çok yavaş çalışıyor ya da neredeyse hiç kullanılamayacak kadar kopmalar yaşıyorum. Günlük iletişimim ve işlerim bu durumdan olumsuz etkileniyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleri ve Vodafone mağazalarıyla defalarca görüşmek istedim ancak sürekli olumsuz cevap aldım ve hiçbir somut çözüm üretilmedi. Şebeke problemlerimin ayrıntılı olarak incelenmesini, bulunduğum bölgelerdeki çekim sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak faturamda indirim ya da uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum.