Vodafone’da Fiyat Artışı Ve Veri Azaltma Teklifi

Vodafone hattımda “2025 Kırmızı Fırsat 60 GB” paketini kullanıyorum ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay olmadığına rağmen aralık ve Ocak ayı boyunca, yaklaşık haftada bir kez, son olarak da 31 Ocak saat 12:21’de müşteri hizmetleri tarafından arandım. Her seferinde mevcut paketimi değiştirmem için 565 TL ödediğim ve 60 GB internet hakkım olan tarifemi 580 TL’ye yükseltip internet hakkımı 30 GB’a düşüren bir teklif sunuldu, defalarca.

Yani faturanın 15 TL arttırılıp internet hakkının yarıya düşürüldüğü bu mantık dışı teklif, “ayrıcalık ve avantaj” gibi pazarlanıyor. Bu durumu, müşterinin aklıyla alay edilen ve sadece operatörün kâr marjını yükseltmeye yönelik bir yaklaşım olarak görüyorum. Tuşlama ile seçim yaparak her defasında teklifi kabul etmediğimi belirtmeme rağmen, sürekli otomatiğe bağlanmış gibi telesekreter hep arayıp aynı şeyleri söylüyor.

Vodafone’un bu tür teklifleri ayrıcalık veya avantaj gibi sunmak yerine, gerçekten müşterinin faydasını gözeten, adil ve mantıklı kampanyalar hazırlamasını ve mevcut müşterilerinin haklarını zayıflatan bu yaklaşımın yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.