Vodafone Sancaktepe'de Çekim Sorunu Ve Yüksek Fatura

Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Hat numaram 0552 ile başlamaktadır. Yaklaşık 2 yıldır, hatta geçtiğim günden beri İstanbul Sancaktepe’de ciddi çekim ve internet sorunu yaşıyorum. Evde herkesin hattı düzgün bir şekilde çekerken, benim hattım neredeyse hiç çekmiyor. İnternette sosyal medyada gezemiyorum, bir içerik araştırmak istediğimde sayfalar sürekli dönüyor ve yüklenmeden kalıyor, devamlı beklemek zorunda kalıyorum.

Yaşadığım en büyük mağduriyetlerden biri de, bu kadar kötü hizmete rağmen ödediğim fatura bedeli oldu. Normalde yaklaşık 1000 TL civarında gelen faturam son dönemde 1600 TL’ye çıktı. Bu kadar yüksek ücret ödememe rağmen internette rahatça gezemiyor, online oyunları akıcı bir şekilde oynayamıyorum. Neredeyse internet hizmeti alamadan fatura ödüyormuşum gibi hissediyorum.

Devam eden taahhüdüm nedeniyle 2027’ye kadar bu hattı kullanmak zorundayım ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Sancaktepe bölgesinde yaşadığım çekim ve internet sorunlarının incelenmesini, gerektiğinde altyapı/çekim güçlendirmesi yapılmasını ve ödediğim faturayla aldığım hizmetin birbiriyle uyuşmadığını da dikkate alarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.