Vodafone Sadık Müşteriyi Fahiş Tarife Artışıyla Mağdur Ediyor

Yaklaşık 6‑7 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve bugüne kadar hattımı ve faturalarımı düzenli şekilde sürdürdüm. Ancak taahhüt süremizin sonuna yaklaşırken, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan tarife tekliflerini incelediğimde adeta bir hayal kırıklığı ve sadakatsizlik örneğiyle karşılaştım.
Yıllardır markanızı tercih eden sadık bir müşteriye sunulan fiyatlar, piyasa gerçeklerinin ve bütçemizin çok üzerindedir. Görselde de görüleceği üzere, sadece 15 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren standart bir paket için bile 460 TL gibi yüksek bir ücret talep edilmektedir. Alternatif olarak sunulan 20 GB’lık paket 520 TL, Red 40 GB paketi ise 855 TL gibi kabul edilemeyecek rakamlara ulaşmaktadır. Paket içeriklerinde hiçbir kayda değer iyileştirme yapılmamasına rağmen, fiyatların bu derece fahiş oranlarda artırılması kabul edilebilir değildir.
Yeni hat kullanıcılarına veya başka operatörlerden gelenlere sunulan cazip kampanyaların, yıllardır düzenli ödeme yapan mevcut ve sadık müşterilere neden sağlanmadığını anlamakta güçlük çekiyorum. Uzun süreli müşteri sadakatimin göz ardı edilmesini, fahiş fiyat artışlarını ve bütçemi zorlayan bu dayatmacı tarife politikasını kesinlikle onaylamıyorum.
Vodafone gibi kurumsal bir markadan, uzun yıllara dayanan müşteri geçmişim göz önüne alınarak, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, hakkaniyetli ve bütçemi sarsmayacak makul bir tarife teklifiyle mağduriyetimin giderilmesini acilen talep ediyorum.