Vodafone Sadık Müşterisine Gizli Telsiz Kullanım Ücretiyle 300 TL’lik 4 GB Teklifi

Yaklaşık 7 yıldan uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve ödemelerim düzenli olarak otomatik talimatla banka üzerinden günü gününe yapılıyor. Buna rağmen taahhüdümün bitmesine az bir zaman kala, yaklaşık 3 aydan fazladır Vodafone tarafından defalarca aranarak 4 GB internet içeren bir paket için 265 tl civarında, bana göre son derece yüksek bir “kampanya” teklifi sunuluyor.

Telefon görüşmelerinde bu paketi sanki çok cazip, uygun fiyatlı bir teklif gibi anlatıyorlar; ancak ödeme aşamasına gelince bunun üzerine bir de yaklaşık 25 tl Telsiz Kullanım Ücreti ödeneceğinden hiç bahsetmiyorlar. Yani 4 GB internet için toplamda 300 tl’ye yaklaşan bir bedele denk gelen bir paketi, önemli bir maliyet kalemini gizleyerek pazarlıyorlar. Şu anda aynı hatta 4 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket için 220 tl civarında fatura ödüyorum ve yeni teklif edilen fiyatın, hem mevcut faturama hem de piyasa koşullarına göre mantıklı bir karşılığını göremiyorum.

Ekonominin zor olduğunu, firmaların fiyat artışına gitmek zorunda kaldığını anlıyorum; ancak 4 GB internetli bir paket için bu seviyede bir bedel talep edilmesinin hangi gerekçeyle savunulabildiğini anlamakta güçlük çekiyorum. Uzun yıllardır Vodafone’da kalmış, ödemelerini aksatmamış bir müşteri olarak bu sadakatin hiçbir şekilde gözetilmemesinden rahatsızım. Vodafone’nin bana gerçekten makul, piyasa koşullarına uygun ve sadakatimi de dikkate alan dürüst bir kampanya sunmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, bu şartlarla devam etmem mümkün olmadığı için başka bir operatöre geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.