to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Şubeden Alınacak Olarak Değiştirildi, Açık Adrese Hemen Getirilmesi Gerekiyor
İnternetten kapıda nakit ödemeli olarak 2000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürün, MNG Kargo tarafından adrese teslim edilmek üzere başarıyla kabul edildi ve tarafıma SMS bilgilendirmesi yapıldı. Ancak MNG Kargo Kocaeli Körfez Şubesi, Yukarı Hereke bölgesine dağıtıma çıkmamak için kargomu bilgim ve onayım dışında sistemde “şubeden alınacak” olarak değiştirmiştir.
Telefon kontörüm olmadığı için şubeyi arayamıyorum, ayrıca şubeye gitme imkanım da bulunmuyor. Kargo takip numaram 861491291453 olup, kapıda ödemeli olan bu kargomun acilen Yukarı Hereke’deki açık adresime ve daire kapıma getirilmesini talep ediyorum.
Adrese teslim olarak kabul edilen ve bu şekilde ücretlendirilmiş bir gönderinin, müşteriye sorulmadan “şubeden alınacak” a çevrilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Saime G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Şubeden Alınacak Olarak Değiştirildi, Açık Adrese Hemen Getirilmesi Gerekiyor konulu ve 36344140 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
Benimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. MNG Kargo'nun evimin olduğu sokağa çıkamadığını belirttiniz. Mağduriyetimin giderilmesi adına, kargomun evimin hemen yakınında bulunan düz ayak bir dükkana/esnafa (bakkal veya markete) bırakılmasını kabul ediyorum. Kapıda ödeme tutarını o dükkana emanet edeceğim, kuryeniz parayı oradan alıp paketi bırakabilir. Bu teslimat şeklinin ayarlanması ve kuryeye bilgi verilmesi için lütfen benimle telefon üzerinden tekrar iletişime geçmenizi rica ediyorum."
Şikayet vara teşekkürler
