Vodafone Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Müşterilere Avantajlı Tarifeler

Uzun süredir Vodafone Türkiye müşterisiyim ve mevcut müşterilere uygulanan fiyat politikası nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Hattım faturalı ve mevcut paketime geçtiğim tarihten itibaren tarafıma sunulan kampanyalar kabul edilebilir seviyenin çok üzerindedir.

Bana sunulan teklifler arasında yalnızca 20 GB internet içeren bir paket yaklaşık 630 TL gibi son derece yüksek bir fiyata önerilmektedir. Buna karşılık Vodafone’un farklı müşterilere sunduğu kampanyalarda 100 GB internet ve sınırsız dakika içeren, 12 ay sabit fiyat garantili 608 TL’lik hatta bunun da altında çok daha uygun tarifeler bulunmaktadır. Aynı operatör, internet üzerinden paylaşılan kampanyalarda yeni veya farklı müşterilere bu kadar avantajlı paketler sunarken, yıllardır müşterisi olan kişilere çok daha pahalı ve düşük içerikli paketler önermektedir.

Yıllardır müşteriniz olan kullanıcıları ödüllendirmek yerine adeta cezalandıran bu fiyat politikasını son derece adaletsiz buluyorum. Sadık müşterilere yüksek fiyat çıkarılırken başka kullanıcılara çok daha avantajlı teklifler verilmesi müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.

Ben de diğer müşterilere sunulan avantajlı tarifelerden yararlanmak istiyorum. Özellikle 608 TL olan 100 GB internet + sınırsız dakika içeren paket veya buna denk içerik ve fiyatta bir teklifin hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu talebimin karşılanmaması ve mevcut müşteriyi değersiz gören bu yaklaşımın devam etmesi halinde operatör değişikliği seçeneğini ciddi şekilde değerlendireceğim ve gerekirse konuyu BTK üzerinden de resmi olarak ileteceğim.