to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sadakatım Gözardı Edildi 15 GB İçin 400 TL Üzeri Teklif
Vodafone faturalı hattımın taahhüdü bittiği için yeni bir tarifeye geçmem gerekti, ancak mevcut koşullarda bana sunulan seçeneklerden hiçbiri makul değil. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim; her iki kanalda da bana sadece 15 GB içerikli ve 400 tl’nin üzerinde bir tarife teklif edildi.
Kullanım ihtiyacım gereği daha yüksek internet içeriğine sahip bir pakete ihtiyacım varken, bana ne daha uygun fiyatlı bir kampanya ne de içerik olarak daha dolu bir alternatif sunulmadı. Özellikle uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen, sadakatimi dikkate alan bir teklif almamak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Vodafone’dan beklentim, ortalama 40 GB internet içeren ve vergiler dahil toplamda 400 tl’yi geçmeyecek bir tarifenin tarafıma sunulmasıdır. Bu şekilde makul ve rekabetçi bir teklif yapılmaması durumunda hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone faturalı hatta bağlı Red'li 18 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm yaklaşık bir ay önce bitti ve o tarihten bu yana içerik olarak 25–30 GB civarında, fiyatı da 300 TL’yi aşmayan yeni bir tarifeye geçmek istiyorum. Ancak Vodafone’un sunduğu tarifeler arasında bu içeriğe ve fiyata yakın, makul bir seçenek bulamıyorum.
Taahhüdümün bitmesiyle birlikte tarifemin ücreti bir anda ciddi şekilde arttı. Önceden faturalarım ortalama 320 TL civarında gelirken, şu anda sadece tarife ücretim 735 TL’ye çıkmış durumda. Bu artışı ne mantıklı buluyorum ne de bütçem açısından karşılayabiliyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle defalarca görüştüm, durumumu ve beklentimi net şekilde anlattım ancak herhangi bir neticeye varamadım, bana uygun içerikli ve fiyatlı bir tarife sunulmadı.
Vodafone’dan talebim, mevcut kullanım alışkanlıklarımı karşılayacak şekilde, 25–30 GB civarında internet içeren ve aylık ücreti 300 TL’yi aşmayan makul bir tarife sunması veya mevcut müşterilerini mağdur etmeyecek şekilde indirimli, avantajlı bir teklif oluşturmasıdır. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
