Vodafone Sadakat İndirimi Sunmuyor, Teklifler Rakiplerine Göre Yüksek

Yaklaşık on iki yıldır Vodafone Red tarifesi kullanan bir müşteriyim. Mevcut taahhüdümün 6 Eylül tarihinde sona ermesine çok az bir süre kalmasına rağmen, bu yıl için sunulan yeni tarife ve tekliflerin rakip operatörlere kıyasla oldukça yüksek kaldığını görüyorum. Uzun yıllardır aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak, bu durumun müşteri bağlılığına uygun bir yaklaşım olmadığını düşünüyorum.

Tarife yenileme sürecinde Vodafone tarafından aranan müşteri temsilcileri de ne yazık ki çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor. Görüşmelerde sadece diğer operatörlerin yaptığı indirimlerin geçici olduğu söyleniyor ancak kendi taraflarında bana uygun, bağlılık indirimine yakışır bir teklif sunulmuyor ve somut bir çözüm üretilmiyor.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, taahhüt yenileme döneminde müşteri sadakatini gözeten, makul ve rekabetçi bir tarife teklifi bekliyorum. Şayet bu yaklaşım değişmez ve sadakat indirimi anlamında tatmin edici bir teklif sunulmazsa, ne yazık ki başka bir operatör ile devam etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğim. Şirketin bu tutumunu gözden geçirerek, uzun süredir müşterisi olan biri olarak bana uygun bir bağlılık indirimi ve tarife teklifi ile bu durumu telafi etmesini talep ediyorum.