to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Red Müşterisine Bütçeyi Aşan Teklifler Sunulması
Uzun yıllardır Vodafone Red kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitişine yaklaşmışken tarafıma bütçemi ciddi şekilde aşan yeni tarife teklifleri sunuluyor. Yıllardır aynı operatörü tercih etmiş olmama rağmen, sadakatimi ve müşteri olarak devam etme isteğimi destekleyecek uygun bir teklif alamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de yine sadece yüksek ücretli ve bütçeme uymayan tarifeler önerildi. Yıllardır kullanıcı olmama rağmen herhangi bir avantaj veya özel indirim sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve bu durum sebebiyle hatta operatör değiştirmeyi düşünür hale geldim.
Vodafone’dan, uzun süreli müşterilerini de gözeten, bütçeme uygun ve makul bir Red tarifesi teklif edilmesini ve müşteri memnuniyetini dikkate alan bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yıllardır Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve operatörümü değiştirmek istemezken, sunulan yeni tarife teklifleri nedeniyle artık hattımı taşımayı ciddi şekilde düşünüyorum. Taahhüdüm bugün itibarıyla bitti ve Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana yeni dönem için 60 GB internet içeren aylık 620 TL’lik bir teklif verildi.
Şu anda aynı hat için ayda 480 TL ödüyorum. Taahhüt bitiminde bu kadar yüksek bir artış yapılması ve sadık müşterilere özel, makul bir teklif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır Vodafone kullanıcısı olmama rağmen daha avantajlı bir teklif alamamak, müşteri sadakatinin dikkate alınmadığını gösteriyor.
Vodafone’dan, uzun süredir abonesi olan müşterilerini mağdur etmeyecek, piyasa koşullarına daha uygun ve mevcut faturama daha yakın makul bir tarife teklifi sunmasını, aksi halde numaramı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bilgilerinize arz ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
