to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sabit Hat Faturamda Açıklanmayan Vergi Ücretleri Ve İade Talebi
Vodafone sabit hat aboneliğimde hat yenileme sonrasında tarife ücretim 535 TL olarak belirlenmişken, bunun üzerine faturada "vergiler" adı altında ek 173 TL yansıtılmaktadır. Bir önceki faturamda da aynı şekilde düzenleme yapılmış ve sabit tarife ücretim dışında, ne olduğunu net olarak açıklamayan bu ek tutarlar benden tahsil edilmiştir.
Bu vergi adı altında yansıtılan ücretlerin tarafıma kalem kalem ve açık şekilde açıklanmasını, hatalı bir yansıtma varsa faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bugüne kadar ödediğim tüm fazla tutarların hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gerekli düzeltmeler ve iade işlemleri yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler nezdinde başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Vodafone sabit hat aboneliğimde hat yenileme sonrasında tarife ücretim 580 TL olarak belirlenmiş olmasına rağmen, faturama bunun üzerine “vergiler” adı altında 432 TL daha yansıtılmaktadır. Bir önceki faturamda da aynı şekilde sabit tarife ücretim dışında, içeriği net olarak açıklanmayan bu ek tutarlar benden tahsil edilmiştir. Yaklaşık 8 aydır bu şekilde yüksek tutarlı faturalar ödemek zorunda bırakılıyorum. Vergi başlığı altında yansıtılan tüm kalemlerin tarafıma açık, anlaşılır ve kalem kalem olacak şekilde açıklanmasını istiyorum. İnceleme sonrasında hatalı bir yansıtma varsa, tüm faturalarımda gerekli düzeltmenin yapılmasını ve bugüne kadar ödediğim fazla tutarların eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekli düzeltmeler ve iade işlemleri yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı kullanarak süreci resmi merciler nezdinde başlatacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
