to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen 750 TL Tarife Ücretinde Vergi Dışında Fazla Fatura
Vodafone hattım için yeni bir tarife tanımlanırken bana aylık ödemenin vergi dahil 750 TL olacağı söylendi. Ancak tarife aktif olduktan sonra faturalarım 950–1000 TL bandında gelmeye başladı. Fatura detaylarını incelediğimde fatura dahil olması gereken vergilerin ayrıca eklendiğini ve toplam tutarın bu şekilde 750 TL’nin çok üzerine çıktığını görüyorum.
Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve tarife geçişi sırasında vergilerin ayrıca yansıtılacağı konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Beklentim, bana vaat edildiği gibi faturamın vergiler dahil 750 TL olacak şekilde düzeltilmesi ve fazla yansıtılan tutarların iade edilmesidir. Ayrıca bu konuda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
