Vodafone Redbox'da Kötü İnternet Hızı Ve Yanıltıcı Satış

Vodafone redbox hizmetini satın alırken tarafıma, bulunduğum bölgede fiber internet altyapısının bulunduğu ve internet hizmetinden sorunsuz şekilde yararlanabileceğim söylenerek satış yapıldı. Ancak bugün yaşadığım durum tam anlamıyla bir hayal kırıklığıdır. İnternet hızımın 1,97 Mbps seviyesine kadar düşmesi, günümüz şartlarında kabul edilebilir bir durum değildir. Para ödeyerek satın aldığım hizmeti doğru düzgün kullanamıyor, en basit internet işlemlerini bile gerçekleştirmekte zorlanıyorum.

Satış aşamasında verilen bilgiler ile fiilen sunulan hizmet arasındaki bu uçurum, müşteriyi yanıltmak ve mağdur etmek anlamına gelmektedir. Vodafone gibi büyük bir operatörün, müşterisinden düzenli olarak ücret alırken bu kadar kötü bir hizmet sunmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kullanamadığım bir internetin parasını ödemek zorunda değilim.

Sorunun geçiştirici cevaplarla değil, somut ve kalıcı bir çözümle giderilmesini; internet hizmetimin satış esnasında vaat edildiği ve sözleşmede belirtilen şekilde sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde aboneliğimin iptalini ve yasal tüketici haklarımı kullanmak da dahil olmak üzere gerekli tüm adımları atacağımı açıkça belirtmek istiyorum.