to read complaints and reviews, or file yours.Redbox Şifresi Alınamıyor, Kalan İnternet Takibi İmkansız
Vodafone Redbox 200 GB kotalı tarifemi yıllardır kullanıyorum ancak hattıma ait kalan kullanım bilgilerimi sağlıklı şekilde takip edebileceğim hiçbir kanal bulunmuyor. Yanımda uygulamasından Redbox hattım için şifre alınması zaten mümkün görünmüyor. Uygulamada belirtilen şekilde, verilen numaraya SMS göndererek şifre almam isteniyor fakat her denememde aynı otomatik cevap geliyor ve hiçbir şekilde şifre iletilmiyor.
Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sürekli “geçici bir sıkıntı yaşandığı” söyleniyor ancak bu sözde geçici sıkıntı yıllardır devam ediyor ve sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor. Böyle olunca paket kullanımımı, kalan kotamı ya da aşıma yaklaşıp yaklaşmadığımı takip edemiyorum.
Vodafone’dan, Redbox hattım için Yanımda uygulamasından veya başka net bir kanal üzerinden şifre alarak giriş yapabileceğim ve kalan internet kullanımımı anlık olarak görebileceğim bir sistem kurulmasını ve yıllardır “geçici” denilen bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verilen cevap doğru değil, hattım 2 gün önce Vodafone iken de aynı şey oluyordu. Ayrıca çok saçma İnternet i Vodafone dan alıyorsam telefonum da Vodafone olmak zorunda mı? Bana söz konusu hattı telefona takmam gerektiğini söylediler. Ben de 2. Bir telefon olmadığını söyledim. Kapatın takin sizi 10 dakika sonra arayacağız dediler. Arayan yok. Diğer İnternet sağlayıcıları böyle yapmıyorlar. Sorun şu Vodafone redbox diye bir şey var ama asla redbox ile ilgili bir sıkıntı olduğunda ulaşılabilecek bir yer yok. Yani şu anlama geliyor, Vodafone redbox, İnternet vs. Asla asla
