to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Şifresi Gelmeyen Redbox Kullanıcıları Kalıcı Çözüm İstiyor
Vodafone Redbox 150 GB kotalı tarifemi yıllardır kullanıyorum ancak hattıma ait kalan kullanım bilgilerimi sağlıklı şekilde takip edebileceğim hiçbir kanal bulunmuyor. Yanımda uygulamasından Redbox hattım için şifre alınması mümkün görünmüyor. Uygulamada belirtilen şekilde verilen numaraya SMS göndererek şifre almam isteniyor fakat her denememde hiçbir şekilde şifre iletilmiyor.
Yaklaşık 2–3 aydır bu sorun devam ediyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda bana her seferinde “geçici bir sıkıntı yaşandığı” söyleniyor ancak bu sözde geçici sıkıntı halen devam ediyor ve kalıcı olarak giderilmiyor. Bu nedenle paket kullanımımı, kalan kotamı veya aşıma yaklaşıp yaklaşmadığımı takip edemiyorum.
Vodafone’dan, 0 54*********38 numaralı Redbox hattım için Yanımda uygulamasından veya başka net bir kanal üzerinden şifre alarak giriş yapabileceğim ve kalan internet kullanımımı anlık olarak görebileceğim bir sistem kurulmasını ve “geçici” denilen bu sorunun kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dün 19.20 de sizinle görüşmeyi yaptım şifreyi verdiniz ancak o saatten bu saate kadar 4 haneli doğrulama kodunu göndermiyorsunuz. Aradan 12 saatten fazla zaman geçti Yanımda uygulamasına halen giremiyorum. Bu problemin aşılması hususunda gerekli işlemin yapılmasını rica ediyorum
