to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen 5G Redbox İnternet Hizmeti İçin Fatura Ve Borç İptali Talebi
Vodafone’dan 27.12.2025 tarihinde 300 GB’lik taşınabilir 5g Redbox internet hizmeti için sözleşme yaparak cihazı, Kocaeli Darıca’da bulunan Vodafone Cep Merkezi 1547. Sokak No:1 şubesinden teslim aldım. Cihaz toplam beş gün boyunca bende kaldı ancak bu süre içinde internet bir türlü çalışmadı, bağlantı hiç sağlanamadı.
Bu sorun nedeniyle günlerce teknik ekiple ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde cihazı ve hattı, aldığım yer olan Kocaeli Darıca Vodafone Cep Merkezi 1547. Sokak No:1 şubesine geri iade ettim, ürün benden teslim alındı. Ancak buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım görüşmelerde kayıt oluşturulduğu, borçların silineceği, üç ayın sonunda dördüncü ayda borçların tamamen iptal edileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ üzerime borç yansıtıldığını görüyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.
İlgili hattın numarası 5443****96’dır. Kullanamadığım, üstelik iade ettiğim bir hizmet için çıkarılan tüm faturaların ve borçların iptal edilmesini, bu süreçte adıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını ve sistemlerinizde bu iadenin eksiksiz şekilde işlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
