Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Redbox
İade Edilen 5G Redbox İnternet Hizmeti İçin Fatura Ve Borç İptali Talebi

ID:35550725

İade Edilen 5G Redbox İnternet Hizmeti İçin Fatura Ve Borç İptali Talebi

Berke

Vodafone

25 Mart 15:42

252

Vodafone’dan 27.12.2025 tarihinde 300 GB’lik taşınabilir 5g Redbox internet hizmeti için sözleşme yaparak cihazı, Kocaeli Darıca’da bulunan Vodafone Cep Merkezi 1547. Sokak No:1 şubesinden teslim aldım. Cihaz toplam beş gün boyunca bende kaldı ancak bu süre içinde internet bir türlü çalışmadı, bağlantı hiç sağlanamadı.

Bu sorun nedeniyle günlerce teknik ekiple ve müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Bunun üzerine 02.01.2026 tarihinde cihazı ve hattı, aldığım yer olan Kocaeli Darıca Vodafone Cep Merkezi 1547. Sokak No:1 şubesine geri iade ettim, ürün benden teslim alındı. Ancak buna rağmen tarafıma fatura çıkarılmaya devam edildi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca yaptığım görüşmelerde kayıt oluşturulduğu, borçların silineceği, üç ayın sonunda dördüncü ayda borçların tamamen iptal edileceği söylendi. Buna rağmen hâlâ üzerime borç yansıtıldığını görüyorum ve bu durum mağduriyetimi artırıyor.

İlgili hattın numarası 5443****96’dır. Kullanamadığım, üstelik iade ettiğim bir hizmet için çıkarılan tüm faturaların ve borçların iptal edilmesini, bu süreçte adıma herhangi bir yasal takip başlatılmamasını ve sistemlerinizde bu iadenin eksiksiz şekilde işlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Mart 17:25 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Mart 17:26

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İki Yıldır Devam Eden Şebeke Ve İnternet Sorunuma Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Sevim

Vodafone

08 Ağustos 2025 12:16

394

Vodafone faturalı hattımı Kocaeli Darıca A*** İ***** Mahallesi 1574. Sokak’ta kullanıyorum. Yaklaşık iki yıldır bölgemde sürekli şebeke ve internet problemi yaşıyorum. Özellikle son iki aydır neredeyse günün 22 saati interneti hiç kullanamıyorum, konuşurken de sürekli şebeke yok hatası alıyorum. Ayn...

1 Destek

Hicret sonuçtan hiç memnun değil

İptal Sonrası 2.155 TL Ücret Ve Modem İade Şartı İle Mağduriyet

Hicret

Vodafone

23 Mart 14:25

452

Vodafone’dan Redbox 5G 100 GB paketini 21 Şubat tarihinde aldım. Üründen memnun kalmadığım için önce ilk hafta içinde iptal etmek istedim, daha sonra ise 3 Mart’ta kesin olarak iptal işlemini yaptırdım. Buna rağmen tarafıma çıkarılan ücretler ve iptal süreci nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Hizm...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Sadece Üç Gün Kullanım İçin Aylık Fatura Kesilmesi Haksız

Onur

Vodafone

20 Mart 20:03

445

11 Şubat 2026 tarihinde Vodafone üzerinden Redbox 1 TB internet hizmeti aldım. Kullanmaya başladıktan sonra çekim gücünü ve performansını beğenmediğim için 14 Şubat 2026 tarihinde hattı kapattırdım ve modemi de iade olarak geri gönderdim. Yani toplamda yalnızca 3 günlük bir kullanımım olmasına rağme...

Sevim sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılmayan Hatta Yüksek Fatura Ve İzinsiz Taahhüt Mağduriyeti

Sevim

Vodafone

19 Eylül 2025 13:08

117

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 2,5 yıldır hiç kullanmıyorum. Hattı kızım yurt dışından döndüğünde kullanması için bekletiyordum ve bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hattı bekletmek için faturaları ödemem gerektiği söylendi. Ben de bu şekilde devam ettim. Ancak son iki aydır fatura ...

Emre sonuçtan hiç memnun değil

Çalışmayan Vodafone 5G Redbox Hizmeti İçin Kesilen 1.366 TL Faturanın İptali

Emre

Vodafone

25 Şubat 20:45

532

02.01.2026 tarihinde Vodafone’dan 5G Redbox aboneliği başlattım. 5G Redbox modemimi ve hattımı teslim aldım, internetimin ve aboneliğimin 1–2 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinin defalarca denemesine karşın ne internet çalıştı ne de modem kul...