Vodafone Redbox İnternet Hız Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle İptal Talebi

Vodafone Redbox sınırsız paket kullanıcısıyım. İlk 1–2 ay bağlantı hızım ve kalitesi normal seyrederken, son 3–4 aydır interneti neredeyse kullanamayacak duruma geldim. Sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum, kopma olmadığı zamanlarda da hız o kadar düşük ki temel işlemleri bile yapmakta zorlanıyorum ve bu durum artık beni ciddi anlamda bıktırdı.

İzmir Menemen’de kullanmış olduğum bu hizmet için aylık 1.800 TL ödüyorum. Yaşadığım sorunlarla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgemde baz istasyonu sıkıntısı olduğunu, bu nedenle problemin çözülemeyeceğini ve düzelme beklememem gerektiğini söylediler. Yani kendi ifadeleriyle sorunun kaynağını biliyorlar ancak buna rağmen bana sundukları hizmeti iyileştiremiyorlar.

Hız testi sonuçlarımda da hızımın çok düşük olduğu açıkça görülüyor. Bu şartlarda ödediğim yüksek ücretin karşılığını alamadığımı ve taahhütlü almama rağmen hizmetten faydalanamadığımı düşünüyorum. Bu nedenle Redbox aboneliğimin, yaşadığım kronik bağlantı kopmaları ve düşük hız gerekçeleriyle, tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.