Redbox İnternet Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

Hamza

444

KKTC Vodafone üzerinden aldığım limitsiz Redbox internet hizmeti yaklaşık dört aydır sağlıklı şekilde çalışmıyor. Satış esnasında yüksek ve stabil bir hız vaadiyle pazarlanan bu hizmette hız çoğu zaman 20 Mbps’i bile geçmiyor, zaman zaman bağlantı tamamen kopuyor ya da hız iki Mbps seviyelerine düşüyor. Ayrıca ping ve jitter değerleri de çok yüksek olduğu için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Öğrenci olduğum için her ay yaklaşık 1.500 TL fatura ödemekte zaten zorlanırken, vaat edilen kaliteyi karşılamayan bir hizmete para vermek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Redbox cihazını Kıbrıs Lefkoşa Gönyeli bölgesinde kullanıyorum ve sorun sürekli olarak bu konumda yaşanıyor.

Sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk olarak bağlantı kalitesinin düşüklüğünü altyapı çalışmasına bağladılar. Daha sonra ise hızın bölgemde “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir iyileştirme yapmadılar. Hizmeti sonlandırmak veya ev internetine geçmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ettiler.

Vaat edilen hız ve kaliteyi sunmayan, kopmalar ve düşük hız nedeniyle etkin şekilde kullanamadığım bu Redbox aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.

redbox-internet-hizinin-surekli-dusuklugu-ve-kesintiler-nedeniyle-cezasiz-iptal-talebi-1.jpg

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Benzer Şikayetler

Çekmeyen Redbox Hizmeti Nedeniyle Cayma Bedeli Olmadan Sözleşme İptali Talebi

Kemal

Vodafone

195

Vodafone Redbox ev internetini yaklaşık 1 ay önce Huawei modem ile kullanmaya başladım ancak hattı aldığım günden beri evimde doğru düzgün çekmiyor ve sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İnterneti verimli kullanamadığım için bu hizmetten memnun değilim. Adresime Türk Telekom fiber altyapısı geldiği iç...

Çalışmayan Vodafone 5G Redbox Hizmeti İçin Kesilen 1.366 TL Faturanın İptali

Emre

Vodafone

399

02.01.2026 tarihinde Vodafone’dan 5G Redbox aboneliği başlattım. 5G Redbox modemimi ve hattımı teslim aldım, internetimin ve aboneliğimin 1–2 gün içinde aktif olacağı söylendi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen müşteri hizmetlerinin defalarca denemesine karşın ne internet çalıştı ne de modem kul...

Vodafone Redbox Hız Sorunu

Gizem

Vodafone

2.694

Vodafone redbox asla vadettiği 4.5 g hıza ulaşamıyor. İnternet hızım aylardır 2-3 Mbps i geçemiyor. Konu ile ilgili defalarca arıza kaydı açtırmama rağmen teknik ekip gelip inceleme yapmadı. Her arıza kaydı sonrasında teknik ekip tarafından 48 saat içinde aranacaksınız deniyor ama asla arayan olmuyo...