Redbox İnternet Hızının Sürekli Düşüklüğü Ve Kesintiler Nedeniyle Cezasız İptal Talebi

KKTC Vodafone üzerinden aldığım limitsiz Redbox internet hizmeti yaklaşık dört aydır sağlıklı şekilde çalışmıyor. Satış esnasında yüksek ve stabil bir hız vaadiyle pazarlanan bu hizmette hız çoğu zaman 20 Mbps’i bile geçmiyor, zaman zaman bağlantı tamamen kopuyor ya da hız iki Mbps seviyelerine düşüyor. Ayrıca ping ve jitter değerleri de çok yüksek olduğu için interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Öğrenci olduğum için her ay yaklaşık 1.500 TL fatura ödemekte zaten zorlanırken, vaat edilen kaliteyi karşılamayan bir hizmete para vermek beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. Redbox cihazını Kıbrıs Lefkoşa Gönyeli bölgesinde kullanıyorum ve sorun sürekli olarak bu konumda yaşanıyor.

Sorunlar üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk olarak bağlantı kalitesinin düşüklüğünü altyapı çalışmasına bağladılar. Daha sonra ise hızın bölgemde “normal” olduğunu söyleyip herhangi bir iyileştirme yapmadılar. Hizmeti sonlandırmak veya ev internetine geçmek istediğimde ise benden cayma bedeli talep ettiler.

Vaat edilen hız ve kaliteyi sunmayan, kopmalar ve düşük hız nedeniyle etkin şekilde kullanamadığım bu Redbox aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan cezasız şekilde iptal edilmesini talep ediyorum.