Vodafone Red Ultra 30 GB Tarifesinin Sistem Hatası Ve Alanya Türkler Mahallesi’indeki Şebeke Sorunu

Vodafone hattım için tarafıma 12 ay sabit fiyatla Red 50GB tarifesi 409 tl olarak teklif edildi; ancak bu tarifeyi yenilemek istediğimde yaklaşık üç haftadır sistem hatası alıyorum ve işlem tamamlanamıyor. Bu süreçte defalarca denememe rağmen aynı hata devam ediyor.

Bulunduğum bölge olan Alanya Türkler Mahallesi’nde ise yaklaşık beş yıldır ciddi çekim ve bağlantı sorunu yaşıyorum. Hat doğru düzgün çekmediği için sağlıklı bir şekilde görüşme yapamıyor, interneti verimli kullanamıyorum. Buna rağmen faturalarım yüksek geliyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda tarifeyi tanımlama konusunda yetkilerinin olmadığını, tarife işlemlerini üst birimin yaptığını, ayrıca çekim sorunu için kayıt açtıklarını ve çözüleceğini söylediler. Ancak ne tarifem tanımlandı ne de çekim ve bağlantı problemimle ilgili somut bir çözüm üretildi; herhangi bir geri dönüş de almadım.
Acil olarak sorun çözüm sunulan tarifemin hattıma tanımlanmasını arz ederim; yoksa tüketici heyetine şikayet bulunup T***’e geçeceğim. Ekran görüntüsü kanıtı ile acil yüksek fiyat sunuyorlar.
Vodafone’dan, tarafıma sunulan 12 ay sabit 409 TL fiyatlı Red 50GB tarifesinin eksiksiz ve ek ücret olmadan hattıma tanımlanmasını ve Alanya Türkler Mahallesi’indeki uzun süredir devam eden şebeke ve bağlantı sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.