to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifinde Faturam 300 TL'den 650 TL'ye Çıktı
Vodafone Red'li faturalı hattım için uygulanan ücretlerin artık mantıksız seviyelere geldiğini belirtmek istiyorum. Daha önce yaklaşık 300 TL civarında ödediğim fatura tutarım, son dönemde 650 TL’ye yükseldi ve yaklaşık 9 aydır bu yüksek ücretleri ödemek zorunda kalıyorum.
Mardin Kızıltepe’de kullandığım hattım için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bunun sadece “zam” olduğu söylendi ve bana bütçeme uygun, gerçekten makul fiyatlı bir alternatif sunulmadı. Bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek artışın, özellikle Red'li tarifelerde müşteriyi zor durumda bıraktığını düşünüyorum.
Vodafone’dan beklentim, faturalı hattım için gerçekten uygun fiyatlı, mümkün olan en ucuz ve mantıklı tarifeleri tarafıma önermesi ve mevcut ücretimin makul bir seviyeye çekilmesidir. Bu konuda yeniden değerlendirme yapılarak bana daha ekonomik bir tarife sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 9 aydır Vodafone Red’li tarife kullanıyorum ve şu anda bu tarife için 735 TL ödüyorum. Ödediğim ücrete göre ne internet hakları ne de dakika ve diğer kullanım hakları benim için yeterli değil, tarifelerin genel olarak gereksiz şekilde pahalılaştığını düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tarifenin zamlandığını, yapılacak bir şey olmadığını söylediler. Ancak ben hem mevcut ekonomik koşullarda bu ücretleri ödemekte zorlanıyorum hem de karşılığında aldığım kullanım haklarının yetersiz olmasından dolayı mağdur hissediyorum.
Telefon numaramın son 4 hanesi 5542’dir. Vodafone’dan, bütçemi zorlamayacak şekilde çok daha uygun fiyatlı tarifeleri net ve açık bir şekilde tarafıma sunmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone cep telefonu hattımda kullandığım Red’li tarifeye 5 aydır 735 TL ödüyorum. Verilen hizmete göre bu tutarın oldukça yüksek olduğunu ve tarifelerin genel olarak aşırı pahalı hale geldiğini düşünüyorum. Durumu öğrenmek ve daha uygun bir seçeneğe geçebilmek için Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma sadece “zamdır” denilerek açıklama yapıldı ve başka bir çözüm sunulmadı. Vodafone’dan, bütçemi zorlamayacak şekilde daha uygun fiyatlı tarifeleri net ve açık bir şekilde tarafıma önermesini, mümkünse ceza ya da ek ücret ödemeden daha makul bir pakete geçiş hakkı tanınmasını talep ediyorum.
