to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarifi İçin Tekliflerde Günlük 100 TL Artışına Şikayet
Uzun yıllardır Vodafone müşterisiyim ve yaklaşık bir yıldır Vodafone Red 20 faturalı tarifemi aylık 250 TL olarak kullanıyorum. Ancak son günlerde tarafıma sunulan tekliflerdeki tutarsızlık ve ani fiyat artışları nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bana “bana özel” olduğu iddia edilerek aynı paket için bir yıllık sözleşme ile önce 480 TL, daha sonra 349 TL teklif edildi. Dün 20 GB için 349 TL, 25 GB için 359 TL, 30 GB için 379 TL teklif edilirken, bugün gelen tekliflerde 18 GB için 374 TL ve 30 GB için 479 TL fiyat sunulmaktadır. Yani sadece bir günde aynı paketlerde aylık yaklaşık 100 TL’lik artış söz konusudur.
Buna ek olarak, farklı operatörden numara taşıyarak gelen müşterilere şu an 20 GB için 338 TL fiyat verilirken, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana çok daha yüksek fiyatlar sunulmasını adil bulmuyorum. Dün 30 GB için 379 TL teklif edilirken, bugün 18 GB için 374 TL teklif edilmesi de hem kota hem fiyat açısından mantıklı ve hakkaniyetli görünmemektedir.
İstanbul Kartal’da kullandığım hattım için, halihazırda ödediğim 250 TL tutarından tarifemi kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu mümkün olmuyorsa, en azından numara taşıma yapanlara sunulan 20 GB 338 TL’lik tekliften benim de faydalanmamı ya da dünkü fiyatlardan, 20 GB 349 TL veya 30 GB 379 TL seçeneklerinin tarafıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Ani ve yüksek fiyat artışlarıyla mağdur edilmek istemiyorum; konu hakkında acilen çözüm üretilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Öncelikle sikayetvar sitesine teşekkür ederim. 5 yildiz şikayet var sitesine. Sonrasında Vodafone çözüm merkezi uzmanına teşekkür ederim. Sorunum çözüldü.
