to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Yeni Müşteri Fiyatı Verilmemesi
Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Tarife yenileme dönemim geldiğinde müşteri hizmetleri tarafından arandım ve 20 GB içeren tarife için aylık 480 TL fiyat verildi. Ancak aynı hatta yeni müşteri olarak geçersem aynı 20 GB’lik tarifeyi 280 TL civarında bir fiyata alabildiğimi görüyorum.
Yaklaşık 3 yıldır her tarife yenileme döneminde benzer sorunları yaşıyorum ve bir şekilde orta yol bulunuyordu, fakat bu sene müşteri temsilcisiyle anlaşma sağlayamadık. Yıllardır mevcut müşteri olmama ve ödemelerimi aksatmama rağmen, yeni müşterilere sunulan avantajın bana tanınmaması hem haksız hem de motivasyon kırıcı geliyor.
Talebim, mevcut hattım için 20 GB’lik tarifemin yeni müşteri fiyatına yakın, makul bir seviyede, yaklaşık 300 TL bandında yenilenmesi ve uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak mağduriyetimin giderilmesidir. Aynı koşullardan faydalanabildiğim takdirde hattımı Vodafone’da kullanmaya devam etmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisine teşekkür ederim
