to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Dışında Sürekli Artan Fatura Tutarları Mağduriyeti
Vodafone faturalı mobil hattımda kullandığım 20 GB Red’li tarifem, son 2-3 haftalık süreçte bilgim ve onayım olmadan defalarca kez ücret değişikliğine uğradı. Başta aylık yaklaşık 250 TL olarak belirtilen tarife ücreti önce 290 TL’ye, daha sonra ise 420 TL’ye çıkarıldı.
Tarifemin bu şekilde, benim açık onayım olmadan sürekli farklı tutarlara yükseltilmesini kabul etmiyorum. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığım halde tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece mevcut durumla devam etmem istendi.
Ağrı Merkez’de ikamet ediyorum ve hattımın, ilk konuşulduğu şekilde eski ücretlendirmeye döndürülmesini; aylık ödediğim tarife tutarının en fazla 250 TL veya en geç bildirilen 290 TL olarak devam etmesini talep ediyorum. Ayrıca onayım dışında yapılan bu ücret artışları nedeniyle yansıtılacak tüm ek farkların iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı suçlu benmişim gibi davranıldı mesajlar ortada fiyatları siz belirlediniz ben kabul ettim. Ama şu an farklı bir fiyat sunuyorsunuz. Lütfen buna çözüm bulun. Benim yapmadığım bir hata için bana fazla ücret yazmayın
