Vodafone Red Tarifesinde Üç Kat Fiyat Artışı Ve Sadakat İndirimi Eksikliği

Uzun süredir Vodafone abonesiyim ve şu anda Red sınırsız sosyal 40 GB tarifesini aylık 370 TL olarak kullanıyorum. Taahhüt sürem 6 Kasım’da sona eriyor ve yenileme dönemi yaklaştığı için hem uygulamadan hem de müşteri hizmetleri üzerinden tarifelere bakıyorum. Ancak karşıma çıkan yeni tarifelerin en düşüğünün bile yaklaşık 850 TL civarında olduğunu görüyorum.

Vodafone Yanımda uygulamasında “Geçebileceğim Tarifeler” alanında listelenen Red Elite paketleri şu an ödediğimin neredeyse 3 katı fiyatlara gösteriliyor. Müşteri hizmetleri tarafından da birkaç kez arandım, ancak telefonda da benzer fiyat aralıkları teklif edildi ve daha makul bir teklif sunulmadı. Uzun süreli bir müşteri olmama rağmen hiçbir sadakat indirimi ya da uygun fiyatlı bir alternatif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ben mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun, makul seviyede bir ücretle taahhüt yenilemek ve operatör değiştirmek zorunda kalmadan Vodafone’la devam etmek istiyorum. Çözüm merkezinden, müşteri memnuniyetini gözeten daha uygun bir tarife veya indirimli teklif sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde bu fiyatlarla devam edemeyeceğim için operatör değişikliği yapmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.