Yanlış Köfte Gönderimi Ve İade Talebinin Reddedilmesi

Trendyol GO (Ubereats) üzerinden dün verdiğim siparişimde menüde 200 gramlık hamburger köftesi olarak belirtilen ürünü sipariş etmeme rağmen tarafıma tavuk köfte gönderildi. Ürün, açıklamadakiyle ve sipariş tercihimle uyuşmadığı için uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ancak açık bir şekilde farklı ürün gönderilmiş olmasına rağmen iade isteğim reddedildi.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de bu bariz hataya rağmen iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 480 TL tutarındaki bu siparişimin ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde daha hakkaniyetli bir inceleme yapılmasını talep ediyorum.