Vodafone Red Tarifesinde Eş Dost Kodu Ayrıcalığıyla Çifte Standart Ve Müşteri Hizmetlerinin İhmali

Uzun süredir Vodafone Red tarifesini kullanıyorum ve yaklaşık bir yıldan fazladır Vodafone’un tarife politikasındaki eşitsizlikten dolayı ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. Yeni tarifelerin zaten oldukça pahalı olmasına rağmen, sosyal medyada “eş dost kodu” ile aynı tarifelerin neredeyse yarı fiyatına kullanıldığını defalarca gördüm.

Bu eş dost kodlarının Vodafone çalışanları tarafından sadece kendi yakın çevrelerine verildiğini, hatta bazı çalışanların bu kodları para karşılığı sosyal medya üzerinden sattığını açıkça görüyoruz. Yani aynı hizmet için bazı kişiler çalışan tanıdığı olduğu için çok daha düşük ücret öderken, bizim gibi normal kullanıcılar tam ücret ödemek zorunda kalıyor. Bu durum Vodafone müşterileri arasında açık bir çifte standart ve haksızlık oluşturuyor.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Eş dost kodlarının çalışanlarca yakın çevreye verildiğini, bazılarının ise bunu ticarete döküp sattığını söyledim. Buna rağmen bana bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını, bu durumla ilgili bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Yani ortada bariz bir adaletsizlik olmasına rağmen, müşteri hizmetleri bu eşitsizliğe tamamen kayıtsız kaldı.

Vodafone’dan beklentim, tüm müşterilere eşit davranılması ve çalışan yakınlarına veya parayla kod alanlara sağlanan bu ayrıcalıklı indirimlerin gözden geçirilmesidir. Eğer böyle bir indirim veya avantaj sistemi olacaksa, bunun şeffaf bir şekilde herkese açık olması ve tüm müşterilerin eşit şartlarda faydalanabilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bu çifte standardın kaldırılmasını ve uzun yıllardır fatura ödeyen sadık müşterilerin de korunmasını talep ediyorum.