Vodafone Red Tarifesinde 1120 TL Ücret Ve 4150 TL Cayma Bedeli Karşısında Adil Çözüm Talebi

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık bir yıldır aynı pakete her ay 1.120 TL ödüyorum. İşsizim, şu an herhangi bir gelirim yok ve bu ücret benim için çok yüksek olmasına rağmen tarifemin düşürülmesi konusunda bir türlü destek alamıyorum.

Arkadaşlarımla konuştuğumda, aynı paketi 380 TL civarında ödeyerek kullanan birçok kişi olduğunu öğrendim. Aynı tarife için birilerine 380 TL, bana ise 1.120 TL gibi çok daha yüksek bir bedel yansıtılması çifte standart olarak değerlendiriyorum ve bunu kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda veya destek istediğimde, tarifeden caymak istersem 4.150 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor ve bu nedenle hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Hem yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum hem de tarifemi makul bir seviyeye çekmek istediğimde önüme çok yüksek bir cayma bedeli konuluyor.

Trabzon Ortahisar’da kullandığım hattıma ait telefon numaramın son dört hanesi 1908’dir. Mevcut koşullarım ve diğer kullanıcılarla aramdaki büyük fiyat farkı dikkate alınarak, Red tarifemin acilen daha uygun bir pakete geçirilmesini veya ücretimin arkadaşlarımın ödediği seviyelere düşürülmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.