to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Sınırsız Tarife Geçişinde Taahhüt Edilen Migros Money Uygulanmadı
1 Temmuz’da Vodafone Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım. Geçiş sırasında kampanya kapsamında tarafıma 1.500 TL Migros Money hediye edileceği ve bu hediyenin en geç 48 saat içerisinde tanımlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen söz verilen 1.500 TL Migros Money bakiyesi hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Bugün müşteri temsilcisi ile görüştüm, sistemde teknik bir aksaklık olduğunu ilettiler fakat bunun nasıl ve ne zaman çözüleceği ile ilgili net bir bilgi verilmedi, herhangi bir kayıt da oluşturulmadı. Taahhüt edilen hediyenin yerine getirilmemesi ve belirsiz bir şekilde bekletilmem nedeniyle mağdur oldum.
Vodafone’un, Red Sınırsız tarifesine geçiş sırasında tarafıma taahhüt ettiği 1.500 TL Migros Money hediyesini en kısa sürede hesabıma tanımlamasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Erol C*****
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi arayıp benimle kod paylaştı kodu gönderdim 2 iş günü içerisinde Migros hesabına tanımlanacağı bilgisi verildi
Sorun çözüldü teşekkürler
