to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Pass Paketleri Sınırsız Değil İnternetim Hızla Bitiyor
Vodafone Ultra Red müşterisiyim. Aylık 30 GB internet ile Red Sosyal Pass, Red Video, Red Müzik paketlerim var. Geçen sene de olduğu gibi Vodafone'un ilgisizliği nedeniyle paketim asla yetmiyor. Ağırlıklı olarak sosyal medya kullanmama rağmen internet paketimin tamamı bitti. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kullanımların normal olduğunu söylüyorlar. Kendilerini savunma biçimleri ise şöyle:
+ Eğer Youtube.com'dan video izlerseniz, reklamlar kendi internetinizden harcanır; videoyu 480p üzeri izlerseniz yine kendi paketinizden harcanır.
+ Instagram'da hikaye izlerseniz, canlı yayın izlerseniz kendi paketinizden harcanır. Hatta Instagram'a eklenen her yeni özellik de kendi paketinizden harcanıyor diyorlar.
Yani sözün özü, sınırsız pass diyorlar ama asla sınırsız değil. Çeşitli kısıtlamalarla yaptığım her işlem 30 GB internetimden düşüyor. X (Twitter) için ise hiç hesap bile yapmıyorum. Kendi paketimden harcanacaksa neden pass var, neden sınırsız kullanımınız var diyorsunuz? (Kendi paketim eşittir 30 GB internetim) Önümüzdeki ay bu operatörden ayrılacağım, umarım.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gerekli görüşmeleri sağladık ve bir hafta gibi bir sure ile sureci takip edeceğiz. Sorun tam anlamıyla çözülmedi sadece bu sure içerisinde takip edilecek ve bir hafta sonra tekrar güncelleme yapacağım.
Bir haftalık süreçte hediye olarak verilen internetle beraber kullanım sağladım. İlginçtir ki hediye olan internette çok yüksek bir harcama olmadı. Simdi akıllarda ister istemez sorular doğuyor. O halde benim paketim neden hızlı bitti? Müşteri hizmetleri ile görüşmesem bu durum devam edecek miydi? Ve ek olarak buradaki şikayete istinaden arayan müşteri hizmetleri diğer görüştüğüm çalışan ile ters düştü. Anlam veremediğim bir durum oldu. Sureci hala devam ettiriyorum. Bakalım ne olacak
22 Haziran 00.00 kullanımlar sıfırlandı. Buna ek olarak iPhone cihazımdan kullanımları sıfırladım. Simdi gelelim 4 günlük değerlendirmeye; Vodafone yanımda üzerinden 30gbdan kalan kullanımım 25,25 GB iPhone hücresel veri kullanımım sayacımda ise; toplam kullanım 2,43 GB. Bu 2,43gbin; Sinirsiz passden giden Spotify:546 MB Instagram:57,6 MB X (Twitter) :96,5 MB Yani Total olarak passler düştüğünde kullanımım yaklaşık 1777MB Yani Vodafone Yanımda appine göre kullanımım yaklaşık 4,5GB'ken, iPhone sayacına göre passler düştüğünde 1777mb. Passler düşmese dahi iPhone göre kullanımım 2,43gb. Eee o halde sorarlar aradaki 2 kusur GB nerede?
Durum nedir hocam? Bende geçeceğim red pass sosyal video müzik ve iletişime 469a sunuluyor fakat engelli indirimi ile 351e falan geliyor