Vodafone Red Paketi Ücretinde Üç Kat Artış Şikayeti

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone müşterisiyim ve uzun süredir Vodafone Red paketini kullanıyorum. Önceki taahhüt dönemimde aynı içerikteki paket için aylık yaklaşık 397 TL ödüyordum. Yeni taahhüt yenilemesi aşamasında ise aynı paket için bu kez 1000 TL civarında bir ücret talep edildi ve taahhüdümün bitmesine çok kısa bir süre kala bu şekilde bilgilendirildim. Normal zam oranlarının çok üzerinde, neredeyse üç kata yakın bir artışla karşı karşıya bırakılmamı kabul edemiyorum.

Taahhüt yenileme sürecinde hem Vodafone müşteri hizmetleri hem de Vodafone kanalları üzerinden yaptığım görüşmelerde, aynı paketi daha makul, önceki kullanım alışkanlıklarımı gözeten bir fiyattan yenileme konusunda yardımcı olunmadı. Üstelik sunulan diğer tarifelerde de, paket içeriklerinin bana göre eksik olmasına rağmen daha yüksek ücretler talep edildiğini net şekilde gördüm.

Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olarak, mevcut Vodafone Red paketimin güncel koşullara uygun ama makul bir bedelle, arada bu kadar yüksek farklar olmadan yenilenmesini ve bana şeffaf, hakkaniyetli bir fiyatlandırma sunulmasını talep ediyorum.