Vodafone Red Kullanıcısı Yüksek Faturalar Nedeniyle Uygun Tarife Talebinde Cayma Bedeli Engeli

Adım R**** A***** kendi hesabım üzerinden yazıyorum yanlışlıkla adımı başka bir ada girdiğim Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 5 aydır hattımı kullanıyorum ve bu süre boyunca faturalarım her ay 500–600 TL aralığında geliyor. Artık bu tutarları ödeyemeyecek duruma geldim ve ciddi şekilde maddi olarak zorlanıyorum.

Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak, bütçeme uygun ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçmek istediğimi ilettim. Ancak faturalıdan başka bir faturalı tarifeye geçmek istediğimde bile cayma bedeli çıkarılacağı söylendi. Hattımı kapatmak istemediğim, sadece daha uygun bir tarifeye geçmek istediğim halde cayma bedeli engeli ile karşılaşmam, hatta adeta zorla tutulduğum hissi veriyor ve bunu haksız buluyorum.

Vodafone’dan talebim, bütçemi zorlamayacak daha uygun bir faturalı tarifeye, tarafıma cayma bedeli yansıtılmadan geçişimin sağlanması ve bu konuda yardımcı olunmasıdır.